Politique de remboursement

Retours & Remboursement:

Pour faciliter le traitement, le CLIENT pourra au préalable effectuer une demande de retour ou d’échange par e-mail (hello@gagarcons.fr). Si la demande de retour est validée par GAGA, GAGA lui enverra alors un mail explicatif de la procédure de retour.

 

Les bijoux doivent être retournés sous sept (7) jours ouvrés dans leur emballage d’origine, dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés.

Le retour se fait aux risques du CLIENT. GAGA suggère au CLIENT d'effectuer le retour des bijoux par envoi recommandé ou muni d'une assurance complémentaire, lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des bijoux à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Il appartiendra au CLIENT de conserver toute preuve de retour. Les frais de retour sont à la charge du CLIENT, qui est libre de choisir le mode d'expédition.

Si l’article n’est pas retourné par le CLIENT dans un délai de sept (7) jours ouvrés après réception du mail d’autorisation de retour, le retour est considéré comme annulé et le CLIENT doit conserver les bijoux.

Les bijoux retournés seront remboursés dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de leur réception par GAGA. Le remboursement n'inclut pas les frais de retour. Si le CLIENT a choisi un remboursement, le montant à rembourser sera crédité sur le compte bancaire du CLIENT via le moyen de paiement utilisé lors de la commande : carte bancaire, paypal. Si le CLIENT a choisi un échange, GAGA lui expédiera l’article en échange (GAGA prendra en charge les frais de port d’expédition de l’échange). 

A défaut de respect par le CLIENT des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, GAGA ne pourra procéder au remboursement des bijoux concernés.